Contacter le SAV est ta seule option. Pense à joindre des preuves (photos) dans ton mail et tout devrait bien se passer puisqu'il n'y a pas de contestation possible de leur part en cas d'objet cassé !
J'ai commandé moi aussi sur Lightake (toute une flopée de Thunderclap parce qu'ils coûtent 5$ et que je compte me mettre au multi-blind bientôt) et j'ai reçu des mails très louches de leur part écrits avec les pieds me demandant de leur envoyer une photo de ma carte bleue et mon numéro de tracking ne marche pas, je suis carrément inquiet. Et l'adresse "service@lightake.com" est bien un de leurs mails officiels, c'est n'importe quoi.
"hi friend .
This is Teresa from lightake.com.
we received u order , but we need confirmation this order from u self use credit card , pls provide the credit card front scanning , thx so much
Ton post m'inquiète un peu. J'ai une commande en cours de livraison de Lightake. J'ai déjà pris contact avec le service de Lightake pour mon adresse de livraison et ils ont été très pro. Pour ton soucis @Nameless, surtout n'envoie pas des photos de ta CB par mail. Fait pression par mail. Il y a surement une autre solution. Vérifie que c'est bien le bon mail aussi.
Je fait un rappel car certaines personnes sont jeunes ici, ne communiquez jamais vos renseignement bancaires par mail ou par téléphone, vérifiez que le site est sécurisé, utilisez PAYPAL.
Lightake m'a aussi demandé de leur envoyer une photo de ma carte de crédit, mais avec une orthographe plutôt correcte. Je leur ai en effet envoyé le recto, tout en cachant toutes les données (numéro carte sauf 4 derniers chiffres + date d'expiration). Ensuite ils confirment ta commande et t'attends
smotis a écrit :Oui chez Lightake aucun problème ils sont très professionnel, ils répondent rapidement .
Moi ça fait 5 semaine que j'attend un cube, un ami a commandé le même cube que moi quasi le même jour il la reçus il y a 1 semaine 1/2. Je commence à m'inquiété je leurs envoie un mail ce WE. Ils omprennent bien l'anglais? Si ça se trouve c'est moi qui me suis tromper en mettant l'adresse de livraison, mais je doute. Il devrait être au moins en France, et si j'ai inversé le lieu dit avec maine et loir, il savent pertinemment les facteurs que c'est un département... Je leurs envoie un mail ce WE, je vais surement galérer à se qu'il m'en revoie un ... J'ai plus de cube 3x3!
Carrément louche pour la carte bleue , ils m'ont jamais demandé ca moi , juste une photo du megaminx et c'est tout .Aprés voit pas le rapport avec le moyen de paiement .
Ps : utiliser Paypal .
Je leur ai donc envoyé un mail hier soir.
Ce matin j'avais deja une reponse de leur part, ils me disent qu'ils sont désolé pour ce soucis et me propose de m'en envoyer un autre. Ils se proposent de me le joindre a d'autres produits dans une autre commande .
Je viens donc de leur repondre que je n'avais besoin de rien d'autre et que j'aurais preferé qu'ils m'envoient mon nouveau cube seul et si possible rapidement.
Moi mon problème avec lightake c'est que je n'est carément pas reçus le cube... Me croiront t-il sur parole? Se sera certainemenent laborieux au début mais j'espère qu'ils accepteront de m'en renvoyer un ...
