Fiabilité Lightake !!

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smotis
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par smotis »

Moue bizarre , j ai passer une bonne vingtaine de commande chez eux et j ai une eu au une seul fois un problème et ils m ont renvoyer un autre cube direct , quand tu les contact ils répondent toujours.
........Single/AVG 5/AVG12/AVG50
3x3:11"66/18"31/20"09/22"21 Cube : Valk
4X4:.1'10''42/..1'26''22/...1'28''94/..1'36''88 Cube : Yuxin


Tableau de tous mes Pbs

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Mano
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Mano »

Salut a tous,

Voila je voulais me commander le pyraminx de chez X-Man via lightake et je tombe sur ca : http://www.lightake.com/p/QiYi-Magnetic ... 24908.html

Dans la description c'est écrit que c'est le QiYi QiMing Pyraminx alors que sur l'image c'est le X-Man Bell...

Vous avez une idée duquel c'est alors ?

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oranjules
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par oranjules »

X-Man = Qiyi
Odder: Bruno, Oka and I?
Odder: we are all pretty god damn fast when we are not messing around :p and you are... just fucking retarded fast in comps >;.<'

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Mano
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Mano »

Oui je sais mais dans la description c'est écrit que c'est le QiMing de pyra qui fait partit de leur ligne de cubes pas cher. Et sur la photo c'est le Bell

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Spawn-X
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

Bon, ça commence à devenir n'importe quoi chez Lightake / MagicCubeMall...
J'ai commandé chez Lightake le 19/09, la commande est restée en Process jusqu'au 06/10 malgré mes nombreux mails de relance pour savoir ce qui se passait. Un de mes mails a déclenché une réponse automatique pour m'annoncer qu'ils étaient en vacances pour quelques jours à cause de leur fête nationale en Chine. J'ai donc attendu la date annoncée dans le mail comme date de leur réouverture pour les relancer. La réponse n'est arrivée que 4 jours plus tard parce que j'ai eu la bonne idée de les engueuler (gentiment quand m^m hein...) via leur Facebook. Là, ils m'ont expliqué en s'excusant qu'ils avaient cumulé les vacances du National Day, ET le déménagement de leurs entrepôts.
Bah ouais, ok les gars, mais moi je suis pas concerné par vos problèmes de logistique hein. J'ai passé ma commande en Express Shipment parce que j'avais besoin du contenu de cette commande le plus vite possible pour des ateliers au boulot... Donc, non seulement j'ai pas eu mes cubes à temps et ça m'a foutu dans la merde, mais en plus, ils n'ont pas réagit à ma demande de remboursement des frais de port EXPRESS ou de geste commercial.... J'ai payé la livraison Express pour des clous!!!
La commande passée le 19/09 n'est arrivée au point relai près de chez moi que le 11/10!!! Sans déconner!!!!

Mais voila, trop bon trop con, j'ai décidé de leur faire confiance à nouveau, mais cette fois, en passant par leur site secondaire dédié au Cube. MagicCubeMall.com...
Et là, il s'agit d'une très grosse commande de 480$!!!!
Je commande 10 sets de 10 cubes pour les adhérents de mes ateliers au boulot (Une MJC), ainsi que tout un tas d'autres bidules!!!
Je prépare la commande, et je clique sur "payer par CB", et là, BAM!!! Gros bug de leur site avec message en chinois auquel je bite que dalle!!!
Je me décourage pas parce que si je dois passer la m^m commande sur un autre site, c'est pas 480$ que ça va couter à mon employeur mais BEAUCOUP PLUS...
Du coup, je fais un screenshot du message d'erreur, et je le leur envoie par mail en expliquant que je veux toujours passer cette commande.
Dans la nuit suivante (rapide à la réactionnette pour une fois), je reçois un mail de réponse qui me dit en gros: "Oh, désolé copain, les collègue du service IT cherchent à résoudre le problème mais en attendant, si vous avez un compte PayPal, vous pouvez payer avec et pour nous faire pardonner, on vous fait une ristourne de 10% sur votre commande qui passe donc de US$479.37 à US$441.38. Si vous êtes ok, envoyez la somme depuis votre compte PayPal à notre adresse de paiement, puis, en réponse de ce mail, envoyez nous le N° de la transaction."

Bah bien sûr que je suis d'accord, tu pense, mon boss va m'aimer encore plus si je lui fais faire des économies. Alors zou! Je me connecte à PayPal, je paie avec mon compte perso sachant que mon boss me confirme qu'il me rembourse derrière une fois que ma banque aura appliqué les divers frais de conversion $ / €, et je valide.
Ça, c'était le 12 octobre. Jeudi dernier.
Comme ça passe par PayPal, je me dis crédulement que ça va être réglé rapidement par MagicCubeMall et qu'ils vont très vite passer ma commande en mode Process...
Mais je vois rien venir...

Je surveille mon compte bancaire pour pouvoir rapidement dire à mon boss combien il doit me rembourser, mais je vois rien venir sur mon compte...

Bon, je vais voir l'historique PayPal, et je vois bien l'opération, mais toujours pas de prise en compte de mon règlement par MCM...

Et puis, ce soir, je vérifie sur ma console de commandes chez MCM et là, quelle surprise, je vois que ma commande a été... Remboursée... 🤔🤔🤔

MAIS SÉRIEUSEMENT!! C'est quoi ces glandus là???

Je pipe rien en Chinois, mais je pense être assez à l'aise en anglais pour avoir bien compris ce qu'ils m'ont proposé...

Bref, je me retrouve de nouveau dans l'inconnu... Je viens d'envoyer un mail avec copies d'écrans PayPal, et de la commande. Et en parallèle, je leur ai aussi posté tout ça via message prive sur leur Facebook (qui au passage est le m^m pour Lightake et MagicCubeMall...).

La suite demain j'espère...

Fait chier, ce matos est censé être fourni à mes adhérents pendant le deuxième semaine des prochaines vacances et je sens bien que je vais encore être dans le purin... :axe:
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Nameless
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Nameless »

Alors je sais que ce n'est pas le sujet et que tu n'as pas posé la question mais j'aimerais répondre à ça :
Spawn-X a écrit :
lun. oct. 16, 2017 12:30 am
Je me décourage pas parce que si je dois passer la m^m commande sur un autre site, c'est pas 480$ que ça va couter à mon employeur mais BEAUCOUP PLUS...
Pour une commande de cette taille, je te conseille de passer par zcube.vip. Tu peux avoir 100 très bons 3x3 pour des broutilles, 99$ et peut-être moins en les contactant: http://zcube.vip/Exponent/3x3x3/QiYi-33 ... W?sort=3.0 (avec le code promo "zcube" t'as encore -20% sur ces prix, auquels s'ajouteront des frais de port quand même)

Non seulement c'est moins cher mais en plus comme tu l'as constaté, Lightake n'est vraiment pas fiable (d'où les 8 pages du sujet) alors que zcube te livrera en deux semaines grand max et ne m'a jamais posé le moindre problème en 20 commandes. Et leur service client parle mieux anglais et est plus cool que celui de Lightake.

Je sais que ça fait placement de produit mais je ne suis pas sponsorisé et si ca te fait économiser 200€, tant mieux.

Ce message n'a un intérêt que si ta commande est annulée bien entendu.
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Spawn-X
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

Merci de ta réponse. C'est intéressant, je vais y jeter un oeil, mais deux des articles qui m'intéressent le plus chez Lightake sont les suivants:
Le premier:
-http://www.magiccubemall.com/Product/De ... Cube-Black
Comme tu peux le voir, c'est une promo de 3 MF3RS pour un prix absolument démoniaque. Hors, dans le cadre des mes ateliers, j'ai besoin pour chaque participants d'au moins 3 cubes à fond noir pour pouvoir les préparer. Un premier pour travailler la croix en supprimant tous les stickers sauf les centres et les arêtes de la croix blanche, un second pour les F2L sur lequel je retire tous les stickers de la 3ème couronne, et un troisième sur lequel je réduit la surface des stickers de la 1ère et 2ème couronne pour travailler les OLL et PLL.

Le second:
-http://www.magiccubemall.com/Product/De ... Magic-Cube
Ce kit est juste parfait pour les débutants, et à ce prix, je ne l'ai encore trouvé nulle part ailleurs.

Comme j'ouvre cet atelier à 10 participants, ça signifie qu'il me faut déjà 10x chacune de ces deux références.

Le reste de ma commande comporte ceci:
-http://www.magiccubemall.com/Product/De ... 57mm-Black , soit 9 exemplaires plus un
-http://www.magiccubemall.com/p/YuXin-10 ... 74101.html , pour faire les 10 exemplaires.
-10 exemplaires de ce modèle: http://www.magiccubemall.com/Product/De ... e-Colorful
-10 exemplaires de celui-ci: http://www.magiccubemall.com/p/Mo-Yu-Cu ... ku=2210686
-10 sacoches: http://www.magiccubemall.com/Product/De ... t-Bag-Pack
-4 lots de 3 lubes: http://www.magiccubemall.com/Product/De ... Magic-Cube
-2 exemplaires de ce timer: http://www.magiccubemall.com/Product/De ... Stacks-Mat
-10 gadgets pour qu'ils puissent cuber partout: http://www.magiccubemall.com/p/Cubing-C ... 65454.html

A ça viennent s'ajouter quelques articles pour moi que mon boss me paie pour me permettre d'assurer les ateliers:
-http://www.magiccubemall.com/p/MoYu-Cul ... 26627.html
-http://www.magiccubemall.com/p/YJ8244-M ... 97247.html
-http://www.magiccubemall.com/Product/De ... Cube-Black (ouais, on se met bien hein ;)...)
-http://www.magiccubemall.com/Product/De ... s-Colorful
-http://www.magiccubemall.com/p/MoYu-Cub ... 15318.html
et deux trois autres bricoles.
Comme chez MCM ils offrent un Warrior W dès qu'on dépasse un certain montant de commande, ben y'en avait un aussi qui était offert ce qui m'arrangeait bien vu que je voulais m'en acheter un deuxième (j'aime bien ce cube).

Bref, tu vois le truc...
Je vais voir demain si je peux arriver à la m^m commande pour le m^m prix ou pas beaucoup plus cher chez Zcube.
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

Bon, ben déjà, un rapide coup d'oeil sur Zcube, et je vois déjà deux références que je veux qui sont plus chères... :( :( :(
9/03/20:
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Nameless
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Nameless »

Alors déjà, très bons choix de cubes pour un atelier !

C'est vrai que je n'avais pas compris que ta commande était aussi grosse, j'avais compris 10 sets de 10 cubes comme juste 100 3x3 et quelques autres bricoles.

Cela dit, si tu vas sur mon lien, et que tu te connectes, tu verras que quand tu commandes plus de 6 fois le même cube le prix devient tout de même dérisoire (et je rappelle qu'il y a un code pour avoir -20% dessus). Mais ça ne te ferait pas économiser autant que ce que je pensais, c'est sûr.
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

Bon, y'a des news.
Ils ont réagit. Avec une commande de cette taille, je pense qu'ils se sont rendu compte qu'il valait mieux assurer le coup. ;)
Ils ont donc répondu ce matin en me demandant de confirmer l'adresse de livraison. Ma commande est repassée en mode Processing et ils m'ont assuré faire le nécessaire pour expédier "ASAP" ;)

Reste la partie Lightake à gérer pour tenter d'obtenir au moins le remboursement des frais de port Express...
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

Hallelujah!!
La commande MagicCubeMall est expédiée depuis ce matin. Par contre, pas de N° de tracking... Bon...
J'ai reçu voici quelques jours un petit mail de MCM me précisant qu'en cas de nouvelle commande je n'hésite pas à les contacter préalablement afin d'obtenir des tarifs encore plus bas! Je vais pas me priver ;)...

Côté Lightake, ça s'est décongestionné également. Ma commande jamais arrivée se trouve avoir effectivement été retournée par la poste Française. Mon facteur est une burne incapable de laisser un avis de passage en cas de colis. J'ai un autre colis non-attendu qui a failli repartir aussi, heureusement que mon expéditeur m'a informé à temps.

Lightake m'a donc gentiment remis le contenu de cette commande dans une autre commande qu'ils m'avaient mis en attente le temps de réceptionner le retour.
Ca vient de repartir ce matin. ;)
Plus qu'à attendre.
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Greg74
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Greg74 »

Salut !;
Moi j'ai commandé il y a une semaine précisément 40 $ de cubes chez lightake en express shipping (3-7 jours). Et une semaine plus tard, la commande n'est même pas expédié... :axe: Donc encore un avis négatif pour ce site !
Je vais leur envoyer un mail pour les "engueuler" parce que là...

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Spawn-X
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Spawn-X »

En fait leur problème c'est un double problème.
1° Ils travaillent avec peu de stocks. Donc, quand tu passe une commande, ils n'ont pas forcément tout ce que tu as commandé en stock et ils doivent d'abord approvisionner. Ils sont donc tributaire de la dispo chez le fabriquant ou le distributeur pour réceptionner.
2° Le mode d'expédition n'a rien à voir avec la vitesse à laquelle ils expédient mais a à voir avec le mode de transport.
En clair, quand tu prends une livraison Express, tu paie pour un service de fret plus rapide et avec un tracking, mais pas pour une expédition en conséquence (dixit point N°1). Par contre, une fois qu'ils ont expédié, je confirme, le mode Express est effectivement rapide. Le mode standard par exemple, c'est 3 à 8 semaines de frets qui viennent s'ajouter au temps variable nécessaire pour stocker les produits commandés.
Donc, le point N°2, c'est surtout un problème de communication sur le site qui n'explique pas assez ce qu'impliquent les différents modes d'expédition.

Quand on le sait, ben tout va beaucoup mieux en effet. Du coup, j'étais mitigé dans mes précédents posts, mais finalement, je reste inconditionnel de Lightake et MagicCubeMall...
9/03/20:
2³: 0'6"47
3³: 0'18"45
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Skewb: 22"56
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par Mano »

Le problème avec lightake c'est quand on fait des commandes avec pas mal de cubes, le temps qu'ils les rassemblent tous...
Moi j'ai commandé hier 2 cubes la commande a été expedie aujourd'hui avec la livraison standard. Je suis toujours très content de ce site :D

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WillyPyx
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Re: Fiabilité Lightake !!

Message par WillyPyx »

Pareil, j'ai eu fait une commande avec 2 cubes et livraison standart, commandé lundi soir, reçu vendredi matin, et j'ai jamais eu plus rapide avec les nombreuses commandes en livraisons express que j'ai passé, par contre attention avec DHL et une grosse commande, vous pouvez vous prendre 26€ de frais de douane, et ça m'a plutôt refroidi :|
3x3 (1/5/12/50/100) : 6.50/9.81/10.70/11.35/11.48
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