probleme lightake

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gloomynavel
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probleme lightake

Message par gloomynavel »

Bonjour à tous,

j ai fait une commande assez importante sur lightake, pour un total de 60$ :smt040:
J ai recu ma commande ce matin et je me suis appercu qu'il me manquait
:arrow: un porte clef http://lightake.com/detail.do/sku.3x3x3 ... hain-27979
:arrow: un magic cube http://lightake.com/detail.do/sku.3x3x3 ... ack_-29306

Et en plus ces deux article ne sont pas pour moi (on avait passé une commande groupée a 4),mais pour un pote.
Que dois-je faire :?:
J'ai passer ma commande le 17/11 et elle a été expediée le 27/11, et je l'ai recu le 07/12

je pense qu'il faut que j'envoie un mail au service client? vous auriez un model :wink: ,je suis pas trés doué en anglais

merci d'avance
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nathan29
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Re: probleme lightake

Message par nathan29 »

Hmmm, tu as beaucoup de 7 dans ta commande! ok je sors :axe:

Blague à part: Oui, faut leur écrire un mail. j'ai eu affaire une fois à leur SAV et ça s'est très bien passé. (un core de 3x3 explosé qu'ils m'ont renvoyé gratuit. mais après 5 semaine d'attente au moins :D). Par contre je sais pas si tu as un moyen de leur prouver que tu n'as pas reçu ces 2 cubes? Moi ils m'ont demandé des photos ou une vidéo pour justifier que mon core était pas en bon étât.
Et pour l'anglais fais de ton mieux. au pire ça t'entrainera ^^ je suis pas très doué non plus mais on fait avec et ça marche très bien 8-)
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

il faut que je dise quoi dans mon mail? que je l'envoi a quoi?
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Chienard
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Re: probleme lightake

Message par Chienard »

Hello,

Pour les mails, c'est le service clientèle qu'il faut contacter (service@lightake.com), tu verras, ils sont très aimables ^^
Il est fréquent que les commandes arrivent séparément, avec un laps de temps parfois important entre 2 livraisons sur ce site...surtout avant les fêtes. Attendre une/deux semaines supplémentaire(s) devrait faire l'affaire, mais dans le doute, tu peux écrire un truc du genre.
Thank you for the shipment, I'm looking forward to receive it. Could you give me a prediction about the time of wait ?
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

ca c'est bien?
Thank you for the shipment, I receive it. I'm looking that lack 2 articles:
"3x3x3 3CM Transparent Magic Cube Keychain" and "3x3x3 Drawing Straight Silver Mirror Magic Cube Black"

Could you say me if it's normal please ?

Regards
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Chienard
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Re: probleme lightake

Message par Chienard »

C'est normal, je pense que tu ferais mieux de demander la date prévue d'arrivée ;) Et indique les références des produits aussi.
la-chose
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Re: probleme lightake

Message par la-chose »

gloomynavel a écrit :ca c'est bien?
Thank you for the shipment, I receive it. I'm looking that lack 2 articles:
"3x3x3 3CM Transparent Magic Cube Keychain" and "3x3x3 Drawing Straight Silver Mirror Magic Cube Black"

Could you say me if it's normal please ?

Regards
Bon je suis pas une bête en anglais mais un truc comme ça serait mieux (simplement une correction de mots, j'ai gardé la présentation et les idées) :
Thank you for the shipment, I received it. But I've noticed that 2 articles are missing:
"3x3x3 3CM Transparent Magic Cube Keychain" and "3x3x3 Drawing Straight Silver Mirror Magic Cube Black"

Could you tell me if it's normal please ?

Regards
Mes formules (3x3 : OLL/PLL/OLLCP (dont COLL et CLLEF)/ELL - 2x2 : CLL/EG-1)
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

ok merci :smt023:

j envoie ca
mastervega
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Re: probleme lightake

Message par mastervega »

aie ! tu me met la pression pour ma commande la :lol:
je vais commencer a psychoté maintenant :smt023:
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

c est ma 5eme commande et la première ou j'ai un soucis
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

j'ai reçu une réponse:
Date: Fri, 7 Dec 2012 12:55:05 -0800
> From: service@lightake.com
> To: moi :mrgreen:
> Subject: Holiday Notice, 2012! Re: my shipping
>
> Dear Valued Customers,
>
> We will have two days off for weekends from Dec. 8th to Dec.9th (HKT),
> and will come to work on Dec. 10th(HKT).
>
> Any questions, pls leave message for us, we will reply once came back.
>
> Thanks for your support and hope your understanding.
>
> Happy weekend !
>
> LT Team
>
> --
> Dear All,
>
> Due to the upcoming holidays, it will take more time to process
> international shipping than usual.
> The orders which were placed after December 6th might not arrive before the
> Christmas.
>
> So if there are items which you bought as your Christmas gifts, you'd
> better place your orders before December 6th
> to ensure the order will arrive on time. We suggest you to choose express
> delivery when placing the order.
>
> Thanks for your support.
>
> Merry Christmas!
>
> Yours Sincerely,
>
> Customer Service Dept.
>
> Lightake Team
je ne vois pa en quoi ca me répond, mais ca doit vouloir dire que c'est normal :|
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penkki
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Re: probleme lightake

Message par penkki »

C'est une réponse automatique. Faudra attendre demain ou après-demain pour qu'ils te répondent concrètement ;).
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gloomynavel
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

ok merci :)
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Re: probleme lightake

Message par gloomynavel »

désolé pour la lenteur de ce message mais avec les cour j'ai pas le temps de surfer :x

j'ai recu ca le 10/12 :
Hi friend,

Sorry to hear that.

This is Tina from lightake.com

We done a partial shipment for you since the sku29306*1 27979*1 were not prepare for shipment at that time.

And the second parcel was sent out on 11/27/201.

Pls no worries and wait a few days more, you will receive it soon.

Best regards,

Tina
je comprend pas tout mais ca doit vouloir dire que c'est normal :?:

j'en profite pour vous donner mon avis sur les articles que j'ai reçu:

:arrow: un revenge LL, je le trouve plutot pas mal,en plus il est vraiment pas cher, je le conseil
:arrow: le piraminx mf8, j'aime bien il est sympa mais il m'a pas l'air tres solide
:arrow: un egg ,c'est sympa,pour le prix c'est une variance du 3x3 cool et pas évidente
:arrow: un dino cube mf8, facil mais j'aime bien
:arrow: un 1x3x3, pour le fun,je déconseil, cassé en 2 solve :twisted:
:arrow: un 2x2x3, c'est marant et pas si facil que ca
:arrow: un double miror cube twis joint par l'arete, c'est a un pote, il est trop dure,il arrive pas a le résoudre(en meme temps c'est une bréle :mrgreen: ), en plus un cache d'un centre se barre

et de ma comande sur DX:
:arrow: le shenshou 5x5x5, j'en avait commandé 2, un était mieu que l'autre, c'est bizare, j'ai gardé celui la, il est super,j'adore
mastervega
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Re: probleme lightake

Message par mastervega »

bonjour l'ami .

désolé d'entendre ca .

c'est tina , de l’équipe lightake.
nous avons fait un envoi partiel depuis le "sku29306*1 27979*1"nous n'avons pas pu envoyer le tout a temps.
votre seconde partie d'envois vous a été envoyée le 27/11/2012.

sil vous plait , ne vous inquiétez pas , et attendez encore quelques jours , vous allez bientôt le recevoir.
cordialement
tina.


>> voila , c'est a peu près ça , donc oé c'est rassurant .
faut attendre un peu plus je pense , noël et tout quoi.
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